Términos y condiciones
Termini e condizioni Il Portale del Ben Essere e gli Operatori
Preambolo
I seguenti termini di servizio regolano l’accesso e l’utilizzo del sito web Palazzodelbenessere, compresi tutti i contenuti, le funzionalità e i servizi offerti su o attraverso www.palazzodelbenessere.com, marchio di Il Portale del Ben Essere S.L., con sede in Calle Miramar 15, Telde -Las Palmas de Gran Canaria e CIF: B-70721659 , e il professionista (di seguito, l'”Operatore”), stabilisce i termini e le condizioni in base ai quali fornirà servizi professionali ai clienti che lo contattano attraverso la piattaforma Palazzodelbenessere.
Definizioni
Operatore: Definito come professionista che offre servizi di “sessioni di trattamento” e “corsi”. palazzodelbenessere: è l’ente che vende i servizi dei “professionisti” attraverso la piattaforma. palazzodelbenessere: agisce in qualità di provider ed è responsabile della gestione della piattaforma, ma non dell’esito delle sessioni di trattamento effettuate dagli Operatori.
Ambito del servizio
L’Operatore sarà responsabile delle sedute, nonché dello sviluppo dei trattamenti previsti nei pacchetti acquistati secondo i requisiti concordati con il cliente e le specifiche fornite dal cliente che lo contratta attraverso la piattaforma Palazzodelbenessere. Ciò include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la prima conoscenza del cliente, il trattamento e l’appuntamento di follow-up.
Responsabilità e obblighi
L’Operatore si impegna a rispettare tutte le leggi e i regolamenti applicabili relativi allo svolgimento delle sue sessioni di trattamento. Inoltre, l’Operatore garantisce di possedere tutte le competenze, l’esperienza e le risorse necessarie per svolgere i servizi in modo professionale ed efficiente. Il Portale del Ben Essere ha una propria assicurazione di Responsabilità Civile e anche gli operatori sanitari (psicologo, medico e assistente sociale) hanno un’assicurazione di responsabilità civile per poter erogare servizi ai clienti che la sottoscrivono attraverso la piattaforma Palazzodelbenessere.
Limitazione di responsabilità
Il Portale del Ben Essere funge esclusivamente da intermediario tra l’Operatore e i clienti che richiedono i servizi dell’Operatore. Pertanto, Il Portale del Ben Essere non sarà responsabile per eventuali danni, perdite o responsabilità derivanti durante la fornitura dei servizi da parte del Gestore.
Politica di rimborso:
Ne Il Pórtale del Benessere ci impegniamo a fornire servizi di alta qualità e la soddisfazione del cliente.
Comprendiamo che possono verificarsi circostanze che richiedono la cancellazione o la modifica di un servizio e siamo qui per aiutarti in questo processo.
Cancellazioni e modifiche:
- È possibile cancellare o modificare gratuitamente la prenotazione del servizio fino a 72 ore prima della data prevista. Le cancellazioni o le modifiche effettuate entro 72 ore prima della data prevista possono essere soggette a costi aggiuntivi.
- Per cancellare o modificare la tua prenotazione, ti preghiamo di contattarci il prima possibile in modo da poterti assistere nel migliore dei modi.
Rimborsi: • In caso di cancellazione idonea, ti offriremo un rimborso totale o parziale, a seconda dei casi.
- I rimborsi verranno elaborati entro 7 giorni lavorativi dalla cancellazione e saranno emessi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale.
Politica di mancata presentazione:
- Se non ti presenti all’appuntamento programmato senza preavviso, sarà considerato una mancata presentazione e ti potrebbe essere addebitato l’intero costo del servizio prenotato. Se hai domande sulle nostre politiche di restituzione del servizio, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti.
Siamo qui per aiutarti ad avere la migliore esperienza possibile con il Portale del Ben Essere.”
Términos y condiciones El Portal del Bienestar y los Operadores
Preámbulo
Las siguientes condiciones de servicio regulan su acceso y uso del sitio web de Palazzodelbenessere, incluyendo todos los contenidos, funcionalidades y servicios ofrecidos en o a través de www.palazzodelbenessere.com, marca de Il Portale del Ben Essere S.L., con domicilio social en Calle Miramar 15, Telde -Las Palmas de Gran Canaria y CIF: B-70721659, y el profesional (en adelante, el “Operador”), establece los términos y condiciones bajo los cuales prestará servicios profesionales a los clientes que se pongan en contacto con él a través de la plataforma Palazzodelbenessere.
Definiciones
Operador: Se define como un profesional que ofrece servicios de “sesiones de tratamiento” y “cursos”. Palazzodelbenessere: es la entidad que vende los servicios de “profesionales” a través de la plataforma. palazzodelbenessere: actúa como proveedor y es responsable de la gestión de la plataforma, pero no del resultado de las sesiones de tratamiento realizadas por los Operadores.
Alcance del servicio
El Operador será responsable de las sesiones, así como del desarrollo de los tratamientos previstos en los paquetes adquiridos según los requisitos acordados con el cliente y las especificaciones proporcionadas por el cliente que lo contrate a través de la plataforma Palazzodelbenessere. Esto incluye, pero no se limita a, conocer primero al cliente, el tratamiento y la cita de seguimiento.
Responsabilidades y obligaciones
El Operador se compromete a cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables relacionadas con la realización de sus sesiones de tratamiento. Además, el Operador garantiza que tiene todas las habilidades, experiencia y recursos necesarios para realizar los servicios de manera profesional y eficiente. El Portal del Bienestar cuenta con su propio seguro de Responsabilidad Civil y también los profesionales de la salud (psicólogo, médico y trabajador social) disponen de un seguro de responsabilidad civil para poder prestar servicios a los clientes que se suscriban a él a través de la plataforma Palazzodelbenessere.
Limitación de responsabilidad
El Portal de Bienestar actúa exclusivamente como intermediario entre el Operador y los clientes que solicitan los servicios del Operador. Por lo tanto, Il Portale del Benessere no será responsable de los daños, pérdidas o responsabilidades que surjan durante la prestación de los servicios por parte del Gestor.
Política de reembolso:
En Il Pórtale del Benessere estamos comprometidos a brindar servicios de alta calidad y satisfacción del cliente.
Entendemos que pueden surgir circunstancias que requieran que se cancele o cambie un servicio, y estamos aquí para ayudarlo con este proceso.
Cancelaciones y cambios:
- Puede cancelar o cambiar su reserva de servicio sin cargo hasta 72 horas antes de la fecha programada. Las cancelaciones o cambios realizados dentro de las 72 horas anteriores a la fecha programada pueden estar sujetos a cargos adicionales.
- Para cancelar o modificar su reserva, póngase en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos atenderle de la mejor manera posible.
Reembolsos: • En caso de cancelación elegible, le ofreceremos un reembolso total o parcial, según corresponda.
- Los reembolsos se procesarán dentro de los 7 días hábiles posteriores a la cancelación y se emitirán a través del mismo método de pago utilizado para la compra original.
Política de ausencia:
- Si no se presenta a su cita programada sin previo aviso, se considerará que no se presenta y se le puede cobrar el costo total del servicio reservado. Si tiene alguna pregunta sobre nuestras políticas de devolución de servicios, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Estamos aquí para ayudarte a tener la mejor experiencia posible con el Portal del Bienestar”.